セグメンテーションとターゲティングの違いとは？

この記事では、マーケティング戦略を考えるうえで重要な２つの考え方、セグメンテーションとターゲティングの違いや関係性を確認します。

セグメンテーションとは

セグメンテーションとは、「分割すること」という意味です。

特にマーケティングにおいては、顧客を性質ごとに分類することをセグメンテーションと言います。また、分類されたグループひとつひとつをセグメントと呼びます。

ターゲティングとは、「狙いを定めること」です。

マーケティングにおいては、販売の対象となる顧客層を決めることをターゲティングと言います。販売の対象とする顧客層をターゲットと呼びます。

市場分析の有名な手法にSTP分析というものがあります。STP分析とは、セグメンテーションとターゲティングにポジショニングという考え方を加えた、市場分析の手法です。

マーケティング戦略の基礎となる大切な考え方なので、ご存知の方も多いと思います。

このSTP分析にのっとって市場分析を行っていると、セグメンテーションとターゲティングの違いが曖昧になってくることがあります。

その原因は、私たちがターゲティングをするときに、無意識のうちにセグメンテーションを行ってることにあります。

例えば、「企業で働く30代の男性」をターゲットとしたとき、私たちは無意識に「役職によるセグメンテーション」や、「年代によるセグメンテーション」、「性別によるセグメンテーション」を行っています。

そのうえで、

役職：会社員（役員なども含む）
年代：30代
性別：男性

というセグメントをターゲットとして選んでいるのです。

では、あえて意識的にセグメンテーションを行うことには、どのような意味があるのでしょうか？

たとえば、いきなり商品のターゲットを考えようとしてしまうと、「企業で働く30代以上の男性」のように年齢、性別などで市場をくくってしまいがちです。

しかし、あえて市場を分類することだけに注目してみると、新しいターゲットの切り口を見つけ出すことができます。

仮にあなたがくつを販売していたとすると、「趣味」という観点で市場を分類してみるのも効果的かもしれません。

取り扱っているくつの種類によって、購入者の「趣味」に偏りがある可能性も大いにあるはずです。市場を「趣味」によって分類し、購入者の偏りを知ることで、今後のターゲットを考えるときに、新たな切り口を与えることができるかもしれません。

セグメンテーションの切り口には、「年齢」「性別」や、「趣味」「価値観」など様々なものが考えられます。以下の記事では、この他の切り口や、それぞれの特徴などを詳しくご紹介しています。